Privacy & Data
乐鱼体育个人信息与数据安全说明
你在乐鱼体育查赛程、翻球队库、下载战报数据表，或者在客户端看视频集锦、通过邮件反映问题，都会留下一些与服务使用相关的信息。下面逐条说明这些信息包含什么、用来做什么、保存多久，以及你可以怎样访问、更正或删除它们。
适用范围
这份说明覆盖你在 team-leyu-app.com.cn 站内浏览赛程与球队资料的整个过程，也覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 四个客户端版本的使用，以及你向客服邮箱 service@team-leyu-app.com.cn 发送邮件时写下的内容。
具体来说，无论是查某一天某个联赛的开赛时间、按轮次翻看战报、下载一份 CSV 数据表，还是在赛事详情页点开视频集锦，都属于这份说明覆盖的场景。我们对外提供的资料入口，包括赛程日历与战报专栏，也遵循同一套处理方式。
页面中若出现指向其他网站的链接，那里的信息处理由该网站自己负责，建议你在填写任何内容前先看一遍对方的隐私说明。
收集哪些信息
我们按“能用得上才记录”的思路划定范围，四类信息构成全部收集内容：
- 设备与运行信息：设备型号、操作系统版本、客户端版本号、网络类型与 IP 地址。这类信息用于判断你的设备是否落在 46 款适配机型之内，以及播放视频集锦时该采用哪种清晰度。
- 访问日志：访问时间、打开过的页面、赛程筛选条件、加载失败时返回的错误代码。日志帮助我们定位某个联赛页面在某台设备上打不开的原因。
- 使用偏好：你选过的联赛标签、默认日期范围、关注的球队。这些偏好保存在你的设备本地，用来让下次打开时直接回到常看的位置。
- 你主动提交的内容：邮件正文、赛事名称与轮次、页面截图、设备型号、回信邮箱。只有你决定发信时，这些内容才会进入我们的客服邮箱。
身份证号、银行卡号、精确位置轨迹、通讯录与相册内容，都不在收集范围之内，也不需要你为了查一场赛程而填写。
使用目的与依据
信息只服务于下面几件事，每件事都能对应到你在页面上的具体动作：
- 呈现当天赛程：按你选择的日期与联赛把条目排好，每日 07:00 前完成更新，赛后 30 分钟内补上结果。
- 判断设备适配：比对设备性能、系统版本、网络环境与播放权限，决定视频集锦入口是否向你开放，以及提示哪一种观看方式更稳。
- 处理数据纠错：你指出某场比赛的比分或关键事件有误时，12 人数据校对组会核对来源并给出答复。
- 保障服务安全：识别异常请求与高频访问，避免赛程页面被刷垮影响其他人查询。
- 改进内容与教程：客服团队每周汇总高频问题，把反复被问到的操作步骤补进上手教程。
处理依据有三类：为向你提供所请求的赛程与播放服务所必需；你主动发信或勾选偏好时给出的同意；以及履行法律规定的义务。基于同意的处理，你随时可以撤回。
你的权利
对自己的信息，你拥有下列权利，行使方式统一通过客服邮箱 service@team-leyu-app.com.cn 提交：
- 访问：询问我们保存了哪些与你使用相关的记录，我们会说明信息类别与用途。
- 更正：设备型号、联系邮箱写错时，可以要求改正。
- 删除：撤回同意后，相应记录会在核实身份后删除；赛程纠错涉及的赛事信息会转入内容修订流程。
- 撤回同意：关闭偏好记录、清空 Cookie 即可停止相应的本地保存。
- 投诉：对处理结果有异议，可在同一邮箱回复说明，我们会重新查看工单。
发信时写清这四项，处理会更快
- 使用的设备型号与客户端版本，例如 v3.6
- 涉及的页面、赛事名称或轮次
- 希望更正的内容，或希望删除的信息范围
- 便于回信的邮箱地址
常规请求在收到后的 2 个工作日内给出处理结果。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复；如果你希望收到电话回访，请在邮件中留下联系方式，我们会在 1 个工作日内安排。更多联络方式见意见反馈页。
未成年人保护与更新
赛程与战报属于公开的赛事信息，未满 14 周岁的用户在提交邮件反馈前，应先取得监护人的同意并由监护人陪同填写。我们在收到此类请求时，会请对方补充监护关系说明后再处理。若发现误收集了未成年人的个人信息，核实后会尽快删除。
这份说明随客户端版本同步调整，当前内容对应 v3.6。涉及收集范围、使用目的或保存期限的调整，会在首页与客户端内以提示形式告知，历史版本说明在战报专栏归档，便于你对照前后差异。条款更新后继续使用相应服务，视为接受更新后的内容；若你不同意，可以随时停止使用并申请删除已提交的信息。